Kürzlich habe ich eine kostenpflichtige App auf mein Natel geladen, die mir ein Freund empfohlen hatte. Leider habe ich aus Versehen nicht die richtige App, sondern lediglich eine, die so ähnlich heisst und aussieht erwischt. Kann ich diese App noch umtauschen?
Antwort:
Selbst wenn Sie versehentlich eine falsche App heruntergeladen haben, steht Ihnen gesetzlich kein Recht auf Umtausch oder Widerruf zu.
Es gibt jedoch mittlerweile App-Stores, die Ihnen ein Rückgaberecht auf die App geben und unter bestimmten Voraussetzungen und zeitlich begrenzt den Kaufpreis zurückerstatten. Dies ist jedoch ein zugestandenes freiwilliges Vertragsversprechen, wie es es auch beim Umtausch gekaufter Ware im Laden gibt, den viele Händler ihren Kunden einräumen, ohne dazu verpflichtet zu sein.
Funktioniert die App jedoch nicht, sprich, ist sie mangelhaft, müssen Sie dies dem Verkäufer, hier dem App-Store, mitteilen und können so den Kauf rückgängig machen. Schliesst der App-Store die Garantie in seinen AGBs nicht ausdrücklich aus, können sie diese zwei Jahre lang geltend machen.
Gepostet am 7. Dezember 2016