Als allererstes nehmen Sie gleich mit dem Hotel oder der zuständigen Person für die Ferienwohnung Kontakt auf und versuchen Sie, das Problem zu regeln. Sie können eine Korrektur verlangen (z. B. Nachreinigung, Versetzung in ein anderes Zimmer, etc.).
Hilft dies nichts, melden Sie das Problem dem Versanstalter. Am besten schriftlich (evtl. zusätzlich zu telefonischer Reklamation). Auch hier muss eine Korrektur der Situation verlangt werden.
Falls alles nichts hilft, schreiben Sie dem Veranstalter und verlangen Sie eine Entschädigung.
Sammeln Sie Beweismittel (Fotos, ablehnende Schreiben, Videos etc.).