En premier lieu, prenez contact avec l'hôtel ou la personne responsable de la maison de vacances et essayez de résoudre le problème. Vous pouvez demander une correction (par exemple, nettoyage, transfert dans une autre chambre, etc.)
Si cela ne fonctionne pas, annoncez le problème au voyagiste. Le meilleur moyen est de le faire par écrit (le cas échéant après une réclamation orale). Dans ce cas également, vous devez exiger une correction de la situation.
Si ces interventions ne suffisent pas, écrivez à l'organisateur et exigez une indemnisation.
Préparez des moyens de preuve (photos, lettres de refus, vidéos, etc.).