Si des bagages sont perdus sur un vol, la Convention de Montréal est généralement applicable (selon le pays et la compagnie aérienne, voir le champ d'application à la fin de la Convention).
La compagnie aérienne est responsable de la perte et de la destruction jusqu'à un montant maximal de 1131 DTS (= droits de tirage spéciaux, ce qui correspond à environ 1'500 CHF). La compagnie aérienne est responsable indépendamment de toute faute.
Si vous enregistrez des bagages de valeur (d'une valeur supérieure à 1 500 CHF), vous devez en informer la compagnie aérienne, sinon vous ne serez pas entièrement indemnisé en cas de perte ou de dommage.