Vous achetez un produit qui ne vous plaît pas. La robe ne vous va pas, l'espresso de votre machine à café n'a pas le goût d'un vrai espresso italien ou vous préférez une télévision plus grande. Vous souhaitez donc échanger ou retourner l'article.
La loi ne vous aidera pas dans ces cas. Le vendeur n'est pas obligé de reprendre les marchandises. Il en va autrement si le vendeur offre un droit d'échange ou de rachat.
Dans tous les cas, demandez au vendeur s'il est disposé à échanger ou à reprendre la marchandise. Même s'il n'y est pas obligé, il vous donnera peut-être satisfaction.