Conseils pour l'auto-assistance : Traitement / opération incorrecte

Santé : erreur de traitement

Les médecins sont responsables des manquements à leur obligation de diligence, mais pas de l'échec d'un traitement.

Si vous supposez une erreur de traitement, nous vous recommandons la procédure suivante :

Cherchez à avoir une conversation avec le médecin et renseignez-vous sur le déroulement du traitement.
Demandez l'intégralité des documents, c'est-à-dire votre dossier de patient complet, y compris les radiographies, les avis d'experts, les résultats d'analyses, etc.
Vous devez nous annoncer votre cas à temps, afin que d'éventuels délais puissent être respectés. Nous négocierons avec le médecin, l'hôpital, la caisse maladie ou l'assurance responsabilité professionnelle.
S'il n'y a pas d'autre solution et que cela s'avère nécessaire, nous ouvrirons une action à votre nom.

Notre conseil : préparez les moyens de preuve suffisamment tôt et rédigez un document contenant tous les détails importants sur le traitement et inscrivant les noms des médecins, du personnel soignant et des témoins éventuels.

Vous pouvez trouver d'autres conseils sur le site web de l'Organisation suisse des patients OSP.